Para resolver con mayor rapidez los problemas que le sucedan en su sitio web, lo ideal es enviar una captura de pantalla o pantallazo junto con la url (dirección web) donde se originó el problema. De esta forma nos es más facil localizar el posible error.
Para realizar una captura de pantalla puede emplear las siguientes opciones en función del sistema operativo que utilice:
- Windows:
- La forma más rápida es pulsado la tecla "Impr-Pant" (habitualmente en la parte superior derecha del teclado) o en ordenadores portátiles "fn"+"impr-pant" lo que genera una captura de la pantalla actual en la memoria de su PC. Posteriormente debe abrir un programa de gestión de imágenes, Paint, Photoshop, etc., crear un documento "Nuevo" y pegar la captura desde el menú "Edición" -> "Pegar" o utilizando la combinación de teclas: "Control"+"V". Posteriormente guardar la captura preferiblemente en formato ".jpg".
- En la medida de lo posible trate de evitar incrustar capturas en documentos de Word ya que la perdida de resolución es grande y dificulta la correcta visualización de la imagen.
- Linux:
- Pulsar la tecla "Impr-Pant" (habitualmente en la parte superior derecha del teclado). Eso abrirá una ventana con la imagen capturada con las opciones de "Copiar al portapapeles" o "Guardar" como archivo .png (por defecto).
- Mac:
- Pulsar la combinación de teclas "cmd"+"Shift"+"3 para capturas de pantalla completa o "cmd"+"Shift"+"4" para seleccionar una zona a capturar.
- Android:
- Puede realizar capturas de pantalla pulsando simultáneamente el botón de encendido y el de volumen abajo. Vera un efecto en la pantalla y oira un sonido, que indica que la captura ha sido realizada (también verá una notificación del sistema).
- iPad/iPhone:
- Para realizar una captura desde su iPad deberá abrir la pantalla que desea capturar, o una aplicación, presionar el botón “Home” (botón redondo de Inicio del dispositivo) y sin soltarlo presionar “Encendido – apagado”.
- Inmediatamente después escuchará el sonido de un flash y la captura será guardada en la carpeta “Fotos” que podrá, tras conectar su dispositivo a su PC, enviarnos como adjunto.
También puede utilizar algunas de estas extensiones para Firefox y Chrome que le permite realizar capturas de "área visible", "página completa" o "área seleccionada" y guardar las capturas directamente en formato .jpg o .png:
Una vez obtenida la imagen adjuntela al correo tal cual, no es necesario insertarla en un documento de word.
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