En algunas ocasiones, clientes de Nosolored se ponen en contacto con nosotros a través del correo electrónico para indicar cambios en los servicios contratados o pedir información confidencial y lo realizan desde una cuenta que no está autorizada (e-mail diferente al indicado en el proceso de registro).
En estos casos le indicamos que su cuenta no tiene autorización y por lo tanto por motivos de seguridad no podemos realizar ninguna acción al respecto.
A continuación se le indican los procedimientos que existen para autorizar una cuenta de correo electrónico:
- Una de las formas más sencilla es que nos escriba desde una cuenta autorizada y nos indique que cuentas de correo están autorizadas. Este caso se suele dar cuando alguna persona/empresa con servicios contratados delega la actividad informática a una tercera persona u empresa encargada, esta persona u empresa se pone en contacto con nosotros para pedir cambios o información del servicio contratado la cuál no podemos satisfacer. Por lo tanto un simple e-mail del responsable del servicio indicando que la cuenta de correo está autorizada nos valdría para permitir la comunicación y atender las peticiones.
- A través de la extranet o área de clientes usando el apartado de "Personal Autorizado". Esta forma de autorizar/desautorizar cuentas de correo electrónico es la más comoda y rápida para Nosolored. El cliente en todo momento tiene conocimiento de que cuentas están autorizadas y la posiblidad de crear, editar y eliminar dichas cuentas.
Vista desde el panel de la extranet del icono de "Personal Autorizado"
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